3个字教HR如何推动企业文化建设

文/马松友

我一直坚信在企业界广为流传的一句话:企业管理就是人力资源管理。

这首先基于一种管理思想:企业最重要的资产是人。

人的背后还有什么?最重要的是什么?我认为,人的背后是团队,是能力,是思想,是文化。普遍来看,企业的HR部门往往承担了这些关于人的管理工作,包括企业文化创建工作。因此,推动企业文化建设,也是HR责无旁贷的份内之事。

HR作为一种特殊身份的员工,该如何推动企业文化工作,也是一件挠头的事情。

比如HR会面临员工和企业之间的利益平衡问题,也会面对HR部门与业务部门之间的协同问题,有些企业还会面临HRBP团队的自身问题。在这种局面下,HR的身份并不那么单纯。HR有时是“人民代表”,有时又是“政治委员”。

从某种意义上讲,HR要在复杂的企业管理手段中获得成就,在混沌的企业文化进程中发挥关键作用,需要一种“知、慎、定”的智慧。

 

对自身企业文化的种种理念,HR必须有先知先觉,同时还要率先垂范。对企业的制度流程,HR需要知无不尽,不然无法做到对员工行为事实的评判。对企业的团队特征,HR要见微知著,这样在解决问题时才能抓住要害和关键。对企业的业务生态,HR要一叶知秋,要保持思维的敏感度。另外,在人际沟通或工作来往时,HR要把握一些技巧。面对同事,HR要知书达理、视为知己;面对上级,HR要有真知灼见、自知之明;面对老板,HR要懂得知无不言、望表知里、心知神会。HR做到以上各种“知”的时候,才真正具备了推动企业文化建设的能力和素质,这样的“人民代表”才可以推动企业文化建设。

 

HR这种“人民代表”,在不同企业、不同情境下,会触发不同身份特征,承担不同的职责权利。虽说HR不至于八面玲珑,但在是非曲直面前,还是要谦虚谨慎,谨言慎行。一方面行走上层路线,对各种战略需要深入理解,对各类政策要明察秋毫,谨小慎微。另一方面需要走群众路线,务实而进取,敏于事且慎于言。从这种意义上讲,HR对企业文化的推动作用也是循序渐进的,而不可能是轰轰烈烈的。

 

虽说HR会遇到多种情景、多种身份,但HR的“政治委员”立场必须有所坚定。在军队,政治委员可以稳定军心,上下贯通。在企业,HR也要定倾扶危,发挥企业文化“守魂人”的功能。当企业繁荣鼎盛的时候,HR自然要摇旗呐喊、展示雄风;当企业出现经营困境或遇到麻烦时,HR也要有安邦定国的境界和扶危定乱的格局。

由上可见,HR要推动企业文化,是一个“始于知、慎于行、成于定”的渐进过程,也是一个挑战自身价值的过程。只不过,HR这个角色,难以扮演了些。做HR的伙伴们,一定要hold住这几点啊。

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